Partir des opérations
Documentez les ventes, achats, inventaires, projets, approbations et exceptions qui doivent traverser le système. Séparez ce qui est commun à la majorité des organisations de ce qui constitue réellement votre façon de produire ou de servir.
Choisir un ERP existant lorsque
- les processus correspondent largement à des pratiques standards;
- la comptabilité, les achats ou l'inventaire dominent le besoin;
- l'organisation accepte d'adapter certaines méthodes au produit;
- un écosystème de soutien et de mises à jour est prioritaire.
Développer sur mesure lorsque
- le processus métier crée un avantage ou suit des règles inhabituelles;
- les utilisateurs jonglent entre plusieurs systèmes malgré l'ERP;
- le produit doit servir des clients, membres, citoyens ou équipes terrain dans un parcours spécifique;
- les intégrations et l'expérience utilisateur déterminent l'adoption.
Le scénario hybride est fréquent : conserver l'ERP pour les fonctions standards et développer une application autour de celui-ci pour les opérations distinctives.
Comparer le coût complet
Incluez licences, configuration, migration, intégrations, formation, soutien, mises à niveau et travail interne. Pour un développement sur mesure, ajoutez l'exploitation, la sécurité et l'évolution du produit. Comparez sur plusieurs années plutôt que sur le coût initial.
Exiger une preuve avant le choix final
Faites démontrer deux ou trois flux réels avec vos règles et vos données. Une liste de fonctionnalités ne révèle ni les contournements, ni la qualité des intégrations, ni le temps quotidien demandé aux équipes.